Probleme powersave

salut quand je rentre ma clé de licence et mon e-mail et que j'insere ma cartouche sa me dit que il y a un problème d'identification et tt et sa me dit de tout revérifeir chose que j'ai deja faite mais sa ne marche toujours pas merci

(ps j'ai téléchargé la powersave une deuxieme fois avec la meme clé de licence)

sa veut dire qu'il faut que je rachete une powersave ??