Problème sur Omega Rubis

Bonjour à Tous, j'ai un pb sur Omega Rubis, j'ai remis rubis en place tout a l'heur, histoire de prendre le cadeaux Meloetta

Problème le jeu ce lance et quelque seconde plus tard il lante pour finir en écran noir avec une message d'erreur nintendo, me disant d'aller voir le support si le problème persiste.
 
(j'ai relancé une dizaine de fois avec des temps de plantage différent allant de quelque seconde a plusieurs minute sur le menu principale)

si c'est déjà arrivé a qqn je suis curieux de savoir sa solution

merci beaucoup d'avance pour votre aide

PS. je suis a jour sur a console et en 1.4 pour le jeu